Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürelidir. Satın almanızın üzerinden 30 gün geçmişse, tam iade veya değişim yapamayız.

İade için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

İade edilemeyen bazı ürün türleri vardır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca iç giyim veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Sadece kısmi iadelerin yapıldığı bazı durumlar vardır:

• Açıkça kullanılmış kitap
• Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
• Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya kusuru bizim hatamızdan kaynaklanmayan eksik parçaları olan herhangi bir ürün.
• Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün

İadeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. İadenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.

Onaylanırsanız, iadeniz işleme konulacak ve birkaç gün içinde orijinal ödeme yönteminize veya kredi kartınıza otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya Eksik İadeler

Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Sonraki adım olarak bankanızla iletişime geçin. İadenin yayınlanması genellikle biraz zaman alır.

Bunların hepsini yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, {e-posta adresi} adresinden bize e-posta gönderin ve ürününüzü {fiziksel adres} adresine gönderin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip sonra size vermek üzere almışsa, iadeyi hediye verene göndereceğiz ve iadeniz hakkında bilgilendirilecekler.

İadeleri Gönderme

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü {fiziksel adres} adresine postayla göndermelisiniz.

İade ettiğiniz ürünün kargo ücretlerini kendiniz ödemekle sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması gereken süre değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İadeler ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için info@sefferi.com adresinden bize ulaşın.